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2011年12月10日 星期六

修理電視機

一個醫院院長電視機壞了,拿到一個大修理店去修。
修理店接待人員:"OK,開機費200元"
醫院院長: "為什麽還沒修理就要先交費"?
修理店接待人員: "我們修理店的制度就是這樣,你們醫院的掛號費,不是沒看病之前就要交嗎"?
醫院院長無話可說,只好交了200元。
修理店接待人員問:"你好,請問你的電視機出了什麽問題?"
醫院院長:"就是沒有反應了,聲音圖像都沒了。" 
修理店接待人員:"看來你的電視是內部出了問題,那你要看內科,再請問你要看工程師還是高級工程師,修理費是工程師加收80元,高級工程師要加收120元。" 
醫院院長:"不就是修電視機嗎?修好就可以了,我管他什麽工程師還是高級工程師"?
修理店接待人員:"不一樣的,高級工程師水平高,什麽疑難問題的電視都能修理好,修好的返修率也明顯低於工程師,但是修理費相對高一點,所以這個由顧客您自己選擇"。
醫院院長:"我的電視應該不算疑難雜癥,就一般工程師就好了"。
修理店接待人員: "那好,請你先交80元修理費"。
醫院院長: "為什麽還沒修理就要先交費"?
修理店接待人員: "我們修理店的制度就是這樣,你們醫院不是沒看病之前就要交嗎"
醫院院長無話可說,只好又交了80元,將電視機捧進修理店,來到了工程師的工作。工程師問了一下電視機的情況,先開了三個付費單請醫院院長交費:
一、萬用表測量費80元;
二、示波器測量費200元; 
三、掃頻儀費320元。
醫院院長驚問:"為什麽要顧客出這個測試費,這不是方便你們修理工程師的嗎?"
工程師:"沒錯,我們的工程師以前也是靠"望、聞、問、切、聽",憑經驗修理,可是現在科學發達了,什麽儀器都有了,修理時做了測試會比較準確,也能測試出目前暫時還沒有顯現的故障出來。而且,我們買這些儀器儀表要花費大量資金,所以我們要收一些合理的費用。你的還好,沒有用到更多儀器,上次一個客戶送一個電器,我們用了網絡分析儀測試天線抗阻,測試費就是600元,人家也是測了。我們會盡量替顧客著想,盡量少一些測試,為顧客省錢。當然你也可以堅持不測試,但我們修理時,可能會判斷錯誤將好的零件換掉,給顧客造成不必要的費用。也可能修不好你的電器,最後耽誤你的時間。"
醫院院長只好先交了600元測試費。 工程師經過半個小時測試,用打印機打出一張線路圖,發現是一個三極管燒了,他花幾分鐘,換了個8元錢的三極管就修好了電視機。
工程師把打印好的線路圖塞到院長手中後開了一張繳費單,叫醫院院長去交32元打印費。院長不解的問:"打印費也要我出啊?""是的,這是店裏的規定,打印費由顧客出,那張圖不是給你了嗎?""可我看不懂啊,要這張圖幹啥?""你們醫院給病人做B超,打印的繪圖病人也看不懂啊,不照樣是病人出錢嗎"?
醫院院長無語,只好去交錢。 
最後,工程師對院長說,我們店實行電腦管理,請你去提貨櫃臺提貨
提貨櫃臺打了一個修理清單給醫院院長交費,繳費單上寫著:
"據物價局規定,我店實行分項收費,做到使顧客明明白白消費。你本次修理收費如下: 
35W白光牌烙鐵使用費(拆焊各1次):40元; 
一次性烙鐵頭清潔棉: 8元;
吸槍使用費1次:20元; 
φ0.8環保錫線10g :20元; 
2N1234三極管1個 :8元; 
剪三極管管腳斜口鉗使用費:20元; 
焊接後清洗焊盤洗板水費:20元;
拆焊三極管、清洗焊盤等人工費: 80元; 
合計:216元"。
醫院院長看了差點暈倒。醫院院長的修電視共花了1128元錢,只換了一個價值8元的配件